Quantum-Design.ro  va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • Livrare curierat rapid, Livrare in 1-7 zile, 25 lei
  • Costul transportului este acelasi pentru oricare oras, nu avem taxe suplimentare pt km suplimentari al curieratului
  • Pentru produsele care se afla pe stoc se trimit in aceeasi zi in care se face comanda. Pentru restul produselor care se fac la comanda livrarea dureaza intre 1-5 zile in functie de complexitatea produselor.
  • Daca doresti livrare urgenta, te rog sa ne contactezi inainte de a plasa comanda sa iti spunem daca este posibil acest lucru.
  • NU putem trimite colete cu livrare exacta intr-o anumita zi si la o anumita ora. Coletele sunt livrate in functie de programul agentului de la curietat.

 Livrari in Europa:

 -Livrare in 2-10 zile lucratoare prin curierat rapid

Pentru comenzile in Europa scrie-ne mesaj

          1. RETURNARI PRODUSE

Te rugăm să ai în vedere că produsele create de Quantum Design sunt facute la comandă, după specificațiile date de tine

Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator și/sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate. Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].” Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanta și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: […] c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar […].”

CONDITII RETUR

Returul se face in maxim 14 zile calandaristice de la primirea coletului, scrie-ne email cu produsul pe care il doresti returnat, după analizarea solicitării tale, îți vom confirma detaliile soluționării returului.

  • Produsele returnate trebuie să fie noi, in cutia originala sau intr-o cutie care sa nu deterioreze produsul la transport, cu eticheta, alaturi de factura, nefolosite, fără urme de uzură fizică sau deteriorare. Produsele trebuie impachetate corespunzator, exact cum sunt impachetate la primire. Toate taxele de returnare colet sunt suportate și achitate integral de client. Nu acceptam colete cu plată ramburs sau cu schimb colet. Nu acceptăm colete deteriorate. Nu ne facem responsabili pentru coletele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicăm colete de la Poșta Română .
    Nu acceptam colete retur pentru coletele care au depasit termenul de 14 zile de la primirea produselor.
    Nu acceptam colete pt retur/schimb predate personal la atelier.Atelierul este doar online. Produsele se livreaza doar prin curierat rapid
    Nu acceptam colete trimise in pungi sau cutii rupte. Coletele trebuie trimise incat sa ajunga intacte la noi.
    Nu acceptam colete cu produse folosite, fara eticheta, fara factura.
    Nu acceptam retur produsele confectionate dupa specificatiile clientului. Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c)

Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către tine orice produs care nu îndeplinește întocmai și cumulativ toate condițiile de returnare de mai sus. Toate taxele de returnare sunt suportate și achitate integral, în avans, de tine.
Mentionam faptul ca toate coletele primite retur se verifica manual, in fata camerelor de luat vederi. In cazul in care produsele sunt neconforme (produse purtate, alte produse in cutii, fara factura, fara etichete ) ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor.
Quantum Design își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

RESTITUIREA CONTRAVALORII PRODUSELOR

În cazul în care returul se solutionează prin restituirea contravalorii produsului, următoarele taxe nu se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres ,taxele vamale, comisioanele bancare, diferentele de curs valutar în cazul plăților în EUR, alte taxe specifice după caz. Restituirea contravalorii produsului, cu exceptia taxelor care se rețin, se va efectua prin transfer bancar în termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptia și verificarea produsului .

    2. ANULARE COMANDA

A. Anularea comenzii de către client

  • Cumpărătorul își poate anula comanda în cazul în care marfa nu a fost încă expediată din depozitul nostru. Anularea comenzii se face prin email sau mesaj privat. Daca se anuleaza comanda dupa ce a fost expediat din sediu, clientul se trece la BlackList.
  • În cazul în care cumpărătorul anulează comanda unui produs pentru care s-a eliberat deja avansul, nu are dreptul la rambursarea avansului.

B. Anularea comenzii de către vânzător

Quantum-Design.ro își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în următoarele cazuri:

  • Produsele comandate nu se mai fabrică sau nu se mai furnizează sau nu mai sunt disponibile pe timp mai îndelungat.
  • Anulam comenzile persoanelor aflate la Blacklist: au refuzat sau nu au ridicat comenzile facute.
  • Anulam comenzile persoanelor care se afla la Blacklist la curierat. Acestor persoane nu mai trimitem coletele nici cu plata in avans, deoarece curieratele refuza sa mai livreze acestor persoane.
  • Anulam comenzile persoanelor care au anulat comenzile dupa ce au fost expediate din sediul nostru.
  • Anulam comenzile persoanelor care au comandat produse personalizate dupa specificatiile date si nu au ridicat coletele.
  • Restrictionam complet accesul pe site persoanelor care fac comenzi false din rea-viointa.
  • Anulam comenzile persoanelor care trimit in mod repetat produse retur, fiind considerat abuz.
  • Quantum-Design.ro isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate/neridicate.
  • Ne rezervăm dreptul sa vindem produse realizate dupa specificatiile tale, realizate la comanda, daca comanda nu este ridicata in termen de 5 zile.

 Pentru persoanele aflate la BlackList preluam comenzi doar cu plata in avans